FAQ - Questions fréquemment posées

  1. Les vêtements sont en bon état ?
  2. Quelle taille pour mon enfant ?
  3. Comment payer ma commande ?
  4. J'ai le choix du mode de livraison ?
  5. Quels sont les frais d'envoi ?
  6. Quels délais pour recevoir ma commande ?
  7. Comment annuler ma commande ?
  8. Comment faire un retour ?
  9. Comment vendre les vêtements de mes enfants ?
  10. Quoi mettre dans le sac ?
  11. Mon P'tit Dressing rachète tous les vêtements ?
  12. A quels prix sont rachetés mes vêtements ?
  13. Comment récuperer l'argent de mes vêtements ?
  14. Que deviennent les vêtements non rachetés ?
  15. Existe-t-il un magasin ?

Les vêtements en vente sur le site sont-ils en bon état ?

Les habits en vente sur le site sont d'occasion mais répondent à plusieurs critères qualitatifs. Ils sont sélectionnés rigoureusement un à un et doivent correspondre à la charte qualité. Tout vêtement présentant un défaut sera écarté et ne pourra être mis en vente. Les articles proposés à la vente sont en bon état voir neufs pour certains.

A quel âge correspond une taille en cm ?

Ces critères sont indiqués à titre indicatif. Ils peuvent donc varier en fonction des marques.

Dans le doute, il est préférable de choisir la taille supérieure.

 

Age Préma Naissant 1m 3m 6m 9m 12m 18m 24m

3a

cm 44 50 54 60 67 71 74 81 86 94

 

Age 4a 5a 6a 7a 8a 9a 10a 11a 12a 14a
cm 102 108 114 120 126 132 138 144 150 156

 

La taille de bonnet ou de chapeau d'un enfant peut être exprimée par âge ou plus précisément en centimètres. Ainsi, pour connaître la taille de bonnet ou de chapeau de votre enfant, il est nécessaire de connaître son tour de tête.

Pour cela, munissez-vous d'un mètre ruban et placez-le autour de la tête de votre enfant, juste au-dessus de ses sourcils sur la partie la plus bombée, là où devrait reposer le chapeau. Prenez les mesures, puis reportez-vous au tableau de correspondance des tailles de bonnet et chapeau ci-dessous. Attention, l'âge correspondant au tour de tête n'est qu'une moyenne donnée à titre indicatif car un enfant de même âge peut très bien avoir un tour de tête différent.

 

BÉBÉ

Taille

Taille en cm

Taille par âge

(tour de tête)

42

42 cm

3M - 3 mois

44

44 cm

6M - 6 mois

46

46 cm

9M - 9 mois

48

48 cm

12M - 12 mois

50

50 cm

18M - 18 mois

ENFANT

Taille

Taille en cm

Taille par âge

(tour de tête)

50/51

50-51 cm

2/3A - 2 à 3 ans

52/53

52-53 cm

4/5A - 4/5 ans

54/55

54-55 cm

6/8A - 6/8 ans

55/56

55-56 cm

8/10A - 8/10 ans

55/58

55-58 cm

de 12 à 18 ans

Quels sont les moyens de paiement proposés pour passer commande ?

Les commandes peuvent être réglées par carte bancaire (CB, Mastercard, Visa). Les paiements sont sécurisés.

A partir de 30€, frais d'envoi inclus, le règlement par PayPal est proposé.

Quels sont les modes de livraisons ?

Lors du processus de commande, plusieurs choix de livraison sont proposés.

Il est possible de sélectionner les services de So colissimo : livraison à domicile, retrait en bureau de poste, en point relais Pick up, en consigne Pick up.

Vous pouvez également choisir de retirer votre colis dans un point relais Mondial Relay.

Vous habitez à proximité de Mon P'tit Dressing ? Des points de retrait locaux vous seront présentés.

Quels sont les tarifs des frais d'expédition ?

Les tarifs d'envoi sont forfaitaires quelque soit le poids du colis, ils incluent les frais de traitement et d'expédition. Ces prix peuvent être modifiés à tout moment.

  • So colissimo : 7.90€
  • Mondial Relais : 4.90€
  • Retrait à Château-Gontier : gratuit

Les frais de livraison Mondial Relay sont offerts pour toute commande d'un montant supérieur à 59€.

Les frais de livraison So Colissimo sont offerts pour toute commande supérieure à 69€.

Livraison Mondial Relay gratuite pour la première commande, effective après la création du compte client pour un montant d'achat de 10€ minimum.

 

 

Quels sont les délais d'expédition ?

Votre commande sera traitée sous 72 heures par notre équipe. Votre colis sera donc ensuite pris en charge par le livreur préalablement choisi par vos soins lors de la commande.

Les délais dépendent du transporteur et sont non maîtrisés par Mon P'tit Dressing. Ils sont donc variables mais restent rapides.

En cas de délai anormalement long, au delà de 15 jours après commande, n'hésitez pas à nous contacter contact@monptitdressing.fr afin que nous contactions le transporteur.

Puis-je annuler ma commande ?

Toute commande payée ne peut pas être ni modifiée ni annulée. Il est possible de contacter le service client par mail à contact@monptitdressing.fr pour envisager éventuellement une annulation si la commande n'a pas été déjà traitée. Dans ce cas, il est nécessaire de fournir toutes les informations utiles dans votre message.

Quelle procédure pour effectuer un retour ?

Le délai légal de rétractation/retour est de 14 jours à compter de la réception de la commande. Toute demande de retour devra s'effectuer en respectant scrupuleusement les modalités.

Vous devez envoyer un mail à retour@monptitdressing.fr en précisant vos coordonnées, le numéro de commande, les articles que vous souhaitez retourner ainsi que le motif. Un formulaire type et plus de précisions sont consultables dans les CGV .

Comment vendre les vêtements de mes enfants à Mon P'tit Dressing ?

Vous n'avez ni le temps ni l'envie de vendre les vêtements de vos enfants devenus trop petits sur Internet, vide-grenier...

Mon P'tit Dressing vous propose de racheter les habits de vos enfants en très bon état.
Deux solutions possibles:

  • Aurélie se déplace directement à votre domicile dans un rayon proche de Château-Gontier sur rendez-vous et après pré-tri des vêtements proposés. Prendre contact via la formulaire contact.
  • Demandez un sac qui vous sera envoyé gratuitement chez vous en remplissant le formulaire sur le site Vendez vos vêtements !

Une fois le sac entre vos mains, il vous suffit de le remplir avec les petits trésors vestimentaires des armoires de vos enfants. Ces articles devront respecter la charte qualité. Vous déposer ensuite gratuitement le sac garni dans le point Relais Mondial Relay de votre choix.

Une fois le sac réceptionné dans nos locaux, tous les habits seront minutieusement vérifiés un à un sous toutes les coutures ! Ceux respectant la charte qualité seront immédiatement rachetés pour être remis en vente sur le site. Vous recevrez par mail la liste des vêtements que nous vous reprenons.

Plus de précisions dans les CGV .

Le service demande de sac est non constant et activé en fonction des besoins de Mon P'tit Dressing, la priorité étant les rachats de proximité.

Comment optimiser le sac au mieux ?

Vous devez mettre dans le sac uniquement des vêtements pour enfant de 0 à 12 ans en excellent état.

Les articles devront être lavés et repassés.

Le sac peut contenir 4 kilos, ce qui permet de mettre de nombreux habits. Il est judicieux de les plier correctement.

Un minimum de 20 articles est demandé. Si votre sac est trop petit, il vous sera possible de refaire une demande dès que le premier sera réceptionné dans nos locaux.

Quels sont les critères d'acceptation et de refus d'achat des vêtements ?

Mon P'tit Dressing rachète uniquement les vêtements des enfants de 0 à 12 ans respectant la charte qualité :

Charte qualité


Nous achetons :

- Vêtements enfant de qualité de 0 à 12 ans.
- Articles neufs (avec étiquettes magasin) ou d'occasion en parfait état.
- Collections récentes
- Toutes marques : les prix d'achat seront déterminés en fonction de la catégorie des marques
- Les vêtements uniquement comportant les étiquettes d'origine de marque, taille et composition
- Tous les articles nécessitent d'être propres, sans odeur et repassés.
- Les bodies exclusivement neufs ou état neuf
- Uniquement les bonnets, chapeaux et écharpes comportant obligatoirement les étiquettes de marque, taille
et composition.


Nous refusons :

- Vêtements abimés, décolorés, déformés
- Collections au-delà de 4 ans
- Habits sans marque
- Etiquettes coupées : marque, taille composition
- Vêtements personnalisés, à l'exception des prénoms, uniquement sur les étiquettes intérieures n'altérant pas
l'esthétique de l'article
- Vêtements retouchés (ourlets ...)
- Articles de puériculture
- Sous-vêtements
- Chaussures
- Créations maison
- Articles avec :
Tâches, auréoles
Trous, accros
Bouloches
Fils tirés
Coutures abimées
Boutons usagés et/ou manquants
Pressions défectueuses, rouillées
Coutures détériorées
Elastiques abimées, étirées, distendues, manquantes
Imprimés/logos décolorés, craquelés
Fermetures éclairs usagées


Listes non exhaustives. Mon P'tit Dressing se réserve le droit de modifier les critères d'acceptation et de refus d'achat.

A quels prix sont rachetés mes vêtements ?

Mon P'tit Dressing détermine un prix d'achat pour chaque vêtement. Il est fixé notamment en fonction des marques et défini afin de proposer les articles à la vente respectant un positionnement sur le marché de l'occasion.

Les habits de vos enfants sont rachetés entre 5% et 20% du prix du neuf moyen généralement constatés en magasin et sur Internet.

Prix neuf

Fourchette de prix d'achat de la Société

5€

Entre 0.25€ et 1.00€

9€

Entre 0.45€ et 1.80€

12€

Entre 0.60€ et 2.40€

15€

Entre 0.75€ et 3.00€

20€

Entre 1.00€ et 4.00€

25€

Entre 1.25€ et 5.00€

30€

Entre 1.50€ et 6.00€

35€

Entre 1.75€ et 7.00€

40€

Entre 2.00€ et 8.00€

45€

Entre 2.25€ et 9.00€

50€

Entre 2.50€ et 10.00€

60€

Entre 3.00€ et 12.00€

70€

Entre 3.50€ et 14.00€

80€

Entre 4.00€ et 16.00€

90€

Entre 4.50€ et 18.00€

100€

Entre 5.00€ et 20.00€

120€

Entre 6.00€ et 24.00€

150€

Entre 7.50€ et 30.00€

200€

Entre 10.00€ et 40.00€

Les prix d'achat ne sont pas négociables.

Comment êtes-vous rémunérés des vêtements vendus à Mon P'tit Dressing ?

Après traitement de votre sac, vous serez averti par mail des articles rachetés ainsi que du montant qu'il vous revient. En retour, vous devrez fournir vos coordonnées bancaires sur lesquelles vous serez viré du montant des vêtements vendus à Mon P'tit Dressing. C'est donc un paiement immédiat.

Que deviennent les vêtements ne passant pas le contrôle qualité ?

En demandant un sac par le biais du formulaire "vendez vos vêtements", il vous est proposé de donner les vêtements refusés à l'achat à une association et/où œuvre caritative. Si vous avez fait ce choix, il est définitif. Lors du traitement du sac, les articles non rachetés sont directement mis dans un conteneur dédié à cet effet et ne sont donc pas récupérables. Les vêtements profiterons alors à des enfants qui en ont besoin.

Vous avez la possibilité de demander en amont dans le formulaire le retour des vêtements refusés, les frais seront à votre charge. Voir les CGV pour plus de précisions.

Existe-t-il une boutique physique Mon P'tit Dressing ?

Le DRESSING ROOM est ouvert sur rendez-vous.
Il est donc possible de venir acheter les vêtements directement à la réserve.
Les ventes seront enregistrées via le site www.monptitdressing.fr
Les paiements acceptés sont ceux proposés par la boutique en ligne, soit cartes bancaires sans minimum d'achats ou possibilité par PayPal pour les commandes supérieures à 30€. Il est donc nécessaire de prévoir les identifiants pour effectuer les paiements en ligne.

Les prises de rendez-vous s'effectuent par mail à contact@monptitdressing.fr ou par téléphone au 06.02.10.47.21